Noël est une petite fille de 11 ans qui méprise la fête portant son nom. Elle vit avec son père depuis que ses parents ont divorcé il y a maintenant trois ans, mais à chaque fête de Noël, son père se retrouve toujours occupé par son travail, et elle ne peut jamais voir non plus d'amis de l'école avec qui s'amuser. Le jour d'une énième veillée solitaire, l'habituel ascenseur résidentiel ramène la jeune fille jusque chez elle ; mais quand les portes s'ouvrent, elle se retrouve perdue au milieu d'une énorme usine détenue par le Père Noël en personne. En effet, le Père Noël a développé une entreprise nommée Santa Company, connue pour sa devise "Fiable, furtif et fulgurant". La société prend commande et délivre des cadeaux de premier choix dans le secret le plus total. Noël y rencontre de nouveaux amis, et tous ensemble ils s'envolent dans leur traîneau pour livrer des cadeaux.